Swedish Customer Support Agent - Cape Town

Lön: Förhandlingsbar, beroende på erfarenhet
Plats: Green Point (Flyttar till Century City i september 2012)

Om oss:
Vårt företag har växt sedan 2006 och just nu går vi samman med vår största konkurrent för att kunna öka vår marknadsandel vilket i sin tur leder till tillväxt och ökade möjligheter. Totalt har vi 17 olika språk över tre kontinenter i vår kundsupport. Förutom kundsupport har vi även riskkontroll, bedrägeribekämpning samt en finansiell avdelning. Vår internationella miljö är ung, dynamisk och full av smarta och drivna medarbetare som är passionerade med vad de gör.

För att kunna bli en del av vårt team krävs följande kriterier:
Utmärkta kommunikationsfärdigheter i svenska, både i tal och skrift
Förmåga att arbeta under pressade situationer
Utmärkt problemlösare
Förmåga att arbeta självständigt under eget initiativ
Bra lagspelare
Goda datakunskaper
Rent kriminalregister och ITC
Tidigare erfarenhet inom kundsupport är ett måste

Arbetsuppgifter:
Ge support till våra kunder via live chat, email och telefon
Arbeta på olika interna mjukvarusystem och intranät
Uppmuntra pågående support/verksamhet från våra kunder
Kompensera kunder genom eget initiativ
Lösa klienters problem
Möta kundernas förväntningar
Förse relevant information

Du måste vara beredd att arbeta dygnsskift under rullande schema: 07.00-15.00; 15.00–23.00 och 23.00–07.00 (Transport förses EJ)

The biggest job-related Twitter account in the world Best Business Blog Winner / SA Blog Awards 2013